PROGRAMAS Y SOLUCIONES

Nos adaptamos 100% a la realidad de nuestros clientes, su mercado y los productos y servicios que comercializan.

Somos capaces de evaluar y desarrollar las habilidades de los equipos comerciales.

Tenemos experiencia trabajando con puntos de venta, KAM, venta asesorada, atención al cliente, contact centers, etc.

PROGRAMA TÉCNICA DE VENTAS

Entrenamos las habilidades que son necesarias para la realización de entrevistas comerciales con éxito:

  • Impacto

  • Profesionalidad

  • Imagen de marca

  • Fidelización

 

PLANIFICACIÓN COMERCIAL

Ayudamos a las fuerzas comerciales a mejorar sus resultados optimizando sus esfuerzos.

  • Análisis de mercado.

  • Segmentación de cuentas y producto.

  • Elaboración de agenda.

  • Planificación a largo y corto plazo.

 

VENTA ESTRATÉGICA

Conseguir resultados en entornos complejos (B2B) requiere el conocimiento de cada cuenta y su entorno, los tipos de interlocutores, así como sus procesos y criterios de toma de decisiones.

  • Análisis de cuenta.

  • Tipología de interlocutores.

  • Niveles de integración y toma de decisiones.

  • Conciencia política y cultural.

 

NEGOCIACIÓN AVANZADA (MÉTODO HARVARD®)

Entendemos la negociación en entornos profesionales como una herramienta para construir relaciones profesionales a largo plazo, basada en la confluencia de los intereses de ambas partes.

  • Enfoque estratégico y táctico.

  • Comunicación y aproximación emocional.

  • Multiculturalidad.

  • Creación de escenarios WIN-WIN.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE (INTERNO Y EXTERNO)

Ayudamos a las personas a generar valor a través de la atención al cliente interno y externo.

  • Comunicación asertiva.

  • Proactividad.

  • Gestión de reclamaciones.

  • Evaluación de la atención al cliente.